4.1. Mục đích thu thập dữ liệu

Website có thể thu thập dữ liệu cá nhân để:

  • Tiếp nhận yêu cầu báo giá, tư vấn hoặc đặt lịch xem xe;

  • Liên hệ xác nhận nhu cầu và cung cấp thông tin xe;

  • Hỗ trợ lập hồ sơ mua xe, trả góp, bảo hiểm hoặc đăng ký xe khi khách hàng yêu cầu;

  • Chăm sóc khách hàng và xử lý phản ánh;

  • Cải thiện nội dung, hiệu suất và an toàn của website;

  • Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

4.2. Loại dữ liệu có thể được thu thập

Tùy theo yêu cầu của khách hàng, dữ liệu có thể gồm:

  • Họ và tên;

  • Số điện thoại;

  • Email;

  • Khu vực cư trú hoặc đăng ký xe;

  • Dòng xe, phiên bản và nhu cầu tài chính;

  • Nội dung trao đổi, phản ánh và lịch sử hỗ trợ;

  • Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookie và dữ liệu truy cập.

Các giấy tờ định danh, hồ sơ thu nhập hoặc hồ sơ tín dụng chỉ được tiếp nhận khi thực sự cần cho yêu cầu cụ thể và sau khi khách hàng được thông báo về mục đích xử lý.

4.3. Căn cứ và sự đồng ý

Việc xử lý dữ liệu được thực hiện trên cơ sở sự đồng ý của khách hàng hoặc căn cứ hợp pháp khác theo quy định. Khách hàng có quyền biết loại dữ liệu, mục đích, chủ thể xử lý và cách thức liên hệ trước khi cung cấp thông tin.

Việc gửi biểu mẫu không đồng nghĩa khách hàng đồng ý nhận quảng cáo không giới hạn. Khách hàng có thể từ chối hoặc yêu cầu dừng liên hệ tiếp thị bất cứ lúc nào.

4.4. Phạm vi sử dụng và chia sẻ

Dữ liệu chỉ được sử dụng trong phạm vi mục đích đã thông báo. Khi cần thiết để đáp ứng yêu cầu của khách hàng, thông tin có thể được chia sẻ với:

  • Đơn vị cung cấp hoặc bán xe;

  • Ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng;

  • Doanh nghiệp bảo hiểm;

  • Đơn vị đăng ký, đăng kiểm, vận chuyển hoặc cung cấp dịch vụ liên quan;

  • Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, quản trị và bảo mật website;

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết và trong phạm vi khách hàng đã đồng ý hoặc pháp luật cho phép.

Website không bán thông tin cá nhân cho tổ chức hoặc cá nhân khác.

4.5. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu, duy trì quan hệ khách hàng, giải quyết tranh chấp hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Khi mục đích đã hoàn thành và không còn căn cứ lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo điều kiện kỹ thuật phù hợp.

4.6. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

Các biện pháp hợp lý được áp dụng gồm:

  • Hạn chế người được quyền truy cập;

  • Sử dụng mật khẩu và công cụ bảo mật phù hợp;

  • Kiểm soát việc sao chép, chia sẻ và lưu trữ;

  • Sao lưu và theo dõi sự cố;

  • Yêu cầu đơn vị liên quan bảo vệ dữ liệu trong phạm vi họ tiếp nhận.

Không có phương thức truyền dữ liệu qua Internet an toàn tuyệt đối. Nếu phát hiện sự cố có khả năng ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng, người vận hành sẽ thực hiện biện pháp xử lý và thông báo theo quy định.

4.7. Quyền của khách hàng

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có quyền:

  • Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu;

  • Đồng ý hoặc không đồng ý cung cấp dữ liệu;

  • Truy cập, kiểm tra hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin;

  • Rút lại sự đồng ý;

  • Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu;

  • Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị;

  • Khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường theo quy định nếu quyền lợi bị xâm phạm.

Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm rút lại.

4.8. Cookie và công cụ đo lường

Website có thể sử dụng cookie để ghi nhớ lựa chọn, đo lường lượt truy cập và cải thiện trải nghiệm. Khách hàng có thể cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie; một số chức năng có thể hoạt động không đầy đủ khi cookie bị tắt.

Nếu website sử dụng công cụ của Google, Meta, Zalo hoặc nhà cung cấp khác, dữ liệu có thể được xử lý theo chính sách riêng của các nền tảng đó. Khách hàng nên tham khảo chính sách tương ứng trước khi sử dụng.

4.9. Thông tin trẻ em

Website không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em cho hoạt động mua bán xe. Người dưới độ tuổi có đầy đủ năng lực giao dịch cần có sự tham gia của cha mẹ hoặc người giám hộ phù hợp với pháp luật.

4.10. Liên hệ về dữ liệu cá nhân

Khách hàng gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua:

Yêu cầu cần cung cấp đủ thông tin để xác minh người gửi và xác định dữ liệu liên quan. Việc giải quyết được thực hiện trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp phải giữ lại dữ liệu theo nghĩa vụ pháp luật hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên.

4.11. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được cập nhật khi phạm vi xử lý dữ liệu, công nghệ hoặc quy định pháp luật thay đổi. Nội dung mới được công bố trên website cùng ngày cập nhật.

Cập nhật lần cuối: 26/08/2026.