2.1. Nguyên tắc chung

Khách hàng chỉ thực hiện đặt cọc sau khi đã được cung cấp đầy đủ thông tin tối thiểu gồm:

  • Dòng xe, phiên bản, màu xe và năm sản xuất dự kiến;

  • Giá bán hoặc nguyên tắc xác định giá;

  • Số tiền đặt cọc;

  • Thời hạn dự kiến có xe hoặc giao xe;

  • Chủ thể nhận đặt cọc và chịu trách nhiệm giao dịch;

  • Điều kiện chuyển cọc, hoàn cọc hoặc xử lý khi một bên không tiếp tục giao dịch.

Mọi thỏa thuận đặt cọc phải được thể hiện bằng phiếu đặt cọc, hợp đồng hoặc thông điệp điện tử có thể lưu trữ và đối chiếu.

2.2. Vai trò của người vận hành website

Người vận hành website là cá nhân tư vấn và hỗ trợ kết nối giao dịch. Việc người vận hành có trực tiếp nhận đặt cọc hay không phải được ghi rõ trong từng phiếu xác nhận.

Nếu bên bán xe hoặc một đơn vị khác là bên nhận đặt cọc, khách hàng phải chuyển tiền đúng tài khoản được ghi trên chứng từ của đơn vị đó. Website không chịu trách nhiệm cho khoản tiền chuyển vào tài khoản không được xác nhận chính thức.

2.3. Hình thức thanh toán

Các hình thức có thể được áp dụng:

  • Chuyển khoản ngân hàng;

  • Thanh toán tại địa điểm của bên bán xe;

  • Phương thức khác được các bên thống nhất bằng văn bản.

Website không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập tài khoản.

2.4. Quy trình đặt cọc

  1. Khách hàng lựa chọn mẫu xe và gửi yêu cầu báo giá;

  2. Hai bên xác nhận phiên bản, màu xe, giá dự kiến và tình trạng nguồn xe;

  3. Khách hàng nhận và kiểm tra phiếu đặt cọc hoặc hợp đồng;

  4. Khách hàng xác minh tên chủ tài khoản, số tài khoản và chủ thể nhận tiền;

  5. Khách hàng thanh toán đúng số tiền đã thỏa thuận;

  6. Bên nhận tiền cung cấp xác nhận hoặc chứng từ thanh toán;

  7. Các bên theo dõi tiến độ xe và thực hiện bước ký hợp đồng, thanh toán tiếp theo.

2.5. Xử lý tiền đặt cọc

Việc hoàn, giữ hoặc chuyển tiền đặt cọc được thực hiện theo thỏa thuận ghi trên phiếu đặt cọc/hợp đồng và quy định pháp luật.

Trước khi thanh toán, khách hàng cần kiểm tra kỹ các trường hợp:

  • Khách hàng thay đổi phiên bản, màu xe hoặc không tiếp tục mua;

  • Bên bán không cung cấp được xe theo nội dung đã cam kết;

  • Giá xe, thuế hoặc chính sách thay đổi;

  • Hồ sơ vay trả góp không được ngân hàng phê duyệt;

  • Hai bên thống nhất chuyển tiền cọc sang mẫu xe khác.

Không mặc nhiên hiểu rằng mọi khoản cọc đều được hoàn hoặc đều không được hoàn. Cách xử lý phải dựa trên nội dung đã được các bên xác nhận trước khi chuyển tiền.

2.6. Thanh toán phần còn lại

Phần tiền còn lại được thanh toán theo tiến độ trong hợp đồng. Với khách hàng vay ngân hàng, việc thanh toán gồm vốn đối ứng của khách hàng và khoản giải ngân của ngân hàng.

Khách hàng nên chỉ thanh toán toàn bộ sau khi đã kiểm tra tối thiểu:

  • Thông tin xe và số khung, số máy khi đã có;

  • Hóa đơn hoặc chứng từ bán xe;

  • Điều kiện giao xe;

  • Chương trình quà tặng, phụ kiện và bảo hiểm;

  • Điều kiện giải ngân nếu mua trả góp.

2.7. Cảnh báo phòng tránh giả mạo

  • Không chuyển tiền chỉ dựa trên tin nhắn từ tài khoản lạ;

  • Không chuyển tiền khi tên tài khoản không khớp với chủ thể ghi trên phiếu xác nhận;

  • Không cung cấp OTP hoặc mật khẩu ngân hàng;

  • Gọi hotline 0988.388.264 để xác minh trước khi chuyển tiền;

  • Lưu lại báo giá, phiếu cọc, nội dung trao đổi và chứng từ ngân hàng.

Cập nhật lần cuối: 26/08/2026.