3.1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng đối với việc bàn giao xe và các sản phẩm, phụ kiện đi kèm phát sinh từ nhu cầu được tiếp nhận qua website.

Địa điểm, thời gian và chủ thể trực tiếp giao xe được xác nhận trong hợp đồng hoặc phiếu hẹn giao xe. Người vận hành website có thể hỗ trợ điều phối nhưng không mặc nhiên là chủ thể xuất hóa đơn hoặc giao xe.

3.2. Hình thức giao nhận

Khách hàng có thể lựa chọn:

  • Nhận xe trực tiếp tại địa điểm của bên bán;

  • Nhận xe tại địa điểm hai bên thống nhất tại Hà Nội;

  • Vận chuyển xe đến tỉnh/thành khác thông qua đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp.

Việc giao ngoài khu vực Hà Nội phụ thuộc điều kiện vận chuyển, lịch trình, khả năng tiếp cận và thỏa thuận chi phí.

3.3. Thời gian giao xe

Thời gian giao xe phụ thuộc vào:

  • Tình trạng xe có sẵn;

  • Phiên bản và màu khách hàng lựa chọn;

  • Tiến độ thanh toán hoặc giải ngân ngân hàng;

  • Thủ tục xuất hóa đơn, đăng ký, đăng kiểm và bảo hiểm;

  • Điều kiện vận chuyển hoặc sự kiện bất khả kháng.

Mốc giao xe chỉ được coi là cam kết khi được thể hiện trong hợp đồng hoặc văn bản xác nhận của chủ thể bán xe.

3.4. Chi phí giao nhận

  • Giao xe tại địa điểm đã thống nhất trong nội thành có thể được hỗ trợ tùy giao dịch;

  • Vận chuyển ngoài khu vực hoặc theo yêu cầu đặc biệt có thể phát sinh chi phí;

  • Mọi chi phí phải được thông báo và được khách hàng đồng ý trước khi thực hiện.

3.5. Kiểm tra khi nhận xe

Trước khi ký biên bản bàn giao, khách hàng nên kiểm tra:

  • Dòng xe, phiên bản, màu sắc;

  • Số khung, số máy và thông tin trên hồ sơ;

  • Ngoại thất, nội thất, kính, lốp và các chi tiết dễ quan sát;

  • Số lượng chìa khóa;

  • Phụ kiện và quà tặng đã thỏa thuận;

  • Hóa đơn, phiếu bảo hành, bảo hiểm và tài liệu hướng dẫn;

  • Mức nhiên liệu, số kilomet và các cảnh báo trên bảng đồng hồ.

Nếu phát hiện sai khác hoặc dấu hiệu hư hỏng, khách hàng cần ghi rõ vào biên bản và thông báo ngay trước khi ký nhận.

3.6. Trách nhiệm trong vận chuyển

Khi sử dụng đơn vị vận chuyển độc lập, trách nhiệm về bảo quản, rủi ro và bồi thường được xác định theo hợp đồng vận chuyển và biên bản giao nhận.

Khách hàng cần cung cấp chính xác họ tên, số điện thoại và địa điểm nhận xe. Chi phí phát sinh do cung cấp sai thông tin hoặc thay đổi địa điểm sau khi xe đã vận chuyển có thể do khách hàng chịu nếu đã được thông báo trước.

3.7. Chậm giao và sự kiện ngoài kiểm soát

Trong trường hợp giao xe chậm do ngân hàng, cơ quan đăng ký, nguồn xe, thiên tai, dịch bệnh, hạn chế giao thông hoặc sự kiện ngoài khả năng kiểm soát, bên phụ trách giao xe phải thông báo cho khách hàng và cùng thống nhất phương án xử lý.

Quyền hủy giao dịch, đổi xe hoặc xử lý tiền cọc được thực hiện theo hợp đồng và chính sách đặt cọc đã được xác nhận.

Cập nhật lần cuối: 26/08/2026.